Bienvenido a QuieroTurno.online. La presente Politica de Privacidad explica como se recopila, utiliza, almacena y protege la informacion personal de quienes utilizan la plataforma, ya sea en caracter de negocio, profesional, administrador, empleado, cliente o visitante del sitio.
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar QuieroTurno.online, se acepta el tratamiento de datos conforme a esta Politica de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable de la base de datos y del tratamiento de la informacion recopilada a traves de QuieroTurno.online es:
- ETICKETS S.R.L
- CUIT/CUIL: 30-71880586-0
- Correo electronico de contacto: info@quieroturno.online
2. Que es QuieroTurno.online
QuieroTurno.online es una plataforma tecnologica que permite a negocios, profesionales y equipos de trabajo administrar agendas, disponibilidades, reservas, clientes, recordatorios e integraciones asociadas a la gestion de turnos.
La plataforma puede incluir, entre otras funcionalidades:
- reserva de turnos online,
- administracion de servicios y profesionales,
- gestion de agendas y horarios,
- confirmacion, cancelacion y reprogramacion de turnos,
- envio de recordatorios y notificaciones,
- integraciones con servicios de terceros, como calendarios o mensajeria,
- paneles de administracion y reportes operativos.
QuieroTurno.online actua como proveedor de infraestructura tecnologica. Salvo indicacion expresa en contrario, no presta directamente los servicios profesionales o comerciales ofrecidos por los negocios que usan la plataforma, ni interviene como responsable por la atencion, ejecucion o calidad del servicio reservado.
3. Que datos podemos recopilar
Dependiendo del uso de la plataforma, podremos recopilar las siguientes categorias de informacion:
a) Datos de identificacion y contacto
- nombre y apellido,
- numero de telefono,
- direccion de correo electronico,
- nombre del negocio,
- nombre profesional o comercial,
- direccion comercial, cuando corresponda.
b) Datos operativos de turnos
- fecha y hora de reserva,
- servicio solicitado,
- profesional asignado,
- estado del turno,
- observaciones cargadas por el negocio o por el cliente,
- historial de reservas, cancelaciones y reprogramaciones.
c) Datos tecnicos y de navegacion
- direccion IP,
- tipo de dispositivo,
- navegador,
- sistema operativo,
- paginas visitadas,
- tiempos de acceso,
- cookies y tecnologias similares.
d) Datos de integracion
Cuando el usuario vincule servicios externos, la plataforma podra acceder o almacenar datos necesarios para operar dichas integraciones, por ejemplo:
- identificadores de cuentas conectadas,
- tokens o credenciales tecnicas,
- configuracion de sincronizacion,
- datos minimos necesarios para integrar calendarios, mensajeria u otros servicios de terceros.
e) Datos de comunicacion
- mensajes enviados desde formularios de contacto,
- consultas de soporte,
- comunicaciones operativas,
- registros de envios automaticos o manuales de recordatorios y notificaciones.
4. Como obtenemos los datos
La informacion puede obtenerse por distintas vias:
- cuando el usuario completa formularios en el sitio,
- cuando un negocio registra una cuenta,
- cuando un cliente solicita o administra un turno,
- cuando se utiliza una integracion de terceros,
- cuando se interactua con mensajes de recordatorio o confirmacion,
- cuando se navega por la web o se utilizan funcionalidades de la plataforma,
- cuando un negocio carga manualmente informacion de sus clientes en la plataforma.
Si un negocio incorpora datos de sus clientes o empleados, dicho negocio declara contar con una base legitima para hacerlo y asume la responsabilidad sobre la licitud de dicha carga.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podran ser utilizados para las siguientes finalidades:
- permitir el funcionamiento de la plataforma,
- registrar usuarios y cuentas,
- gestionar turnos, agendas, servicios y profesionales,
- enviar confirmaciones, recordatorios, alertas y comunicaciones operativas,
- permitir cancelaciones o reprogramaciones,
- brindar soporte tecnico y atencion al usuario,
- mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de uso,
- generar reportes, metricas y estadisticas de uso,
- prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados o usos contrarios a los terminos,
- cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente,
- gestionar integraciones tecnicas con servicios de terceros.
No se utilizaran los datos para finalidades incompatibles con las aqui descriptas.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos podra fundarse, segun el caso, en una o mas de las siguientes bases:
- consentimiento del titular,
- ejecucion de una relacion contractual o precontractual,
- interes legitimo del titular de la plataforma en operar, mejorar y proteger el servicio,
- cumplimiento de obligaciones legales,
- instrucciones impartidas por el negocio responsable de la agenda o del vinculo con sus clientes.
7. Datos gestionados por negocios y profesionales
Cuando un negocio, profesional o establecimiento utiliza QuieroTurno.online para administrar reservas de terceros, ese negocio puede actuar como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus propios clientes, pacientes o usuarios finales, mientras que QuieroTurno.online podra actuar como encargado o proveedor tecnologico para posibilitar la prestacion del servicio.
En esos casos:
- el negocio define que datos solicita y como los utiliza dentro de su operatoria,
- el negocio es responsable de informar adecuadamente a sus clientes sobre el uso de la plataforma,
- el negocio debe contar con autorizacion, consentimiento o base legal suficiente para cargar, tratar y comunicar esos datos,
- QuieroTurno.online no responde por el uso indebido de datos realizado por el negocio fuera del marco tecnico de la plataforma.
8. Recordatorios, WhatsApp, email y otras comunicaciones
La plataforma podra permitir el envio de comunicaciones vinculadas a los turnos, como por ejemplo:
- confirmaciones de reserva,
- recordatorios,
- avisos de cancelacion o reprogramacion,
- mensajes de seguimiento,
- solicitudes de opinion o resena,
- mensajes operativos vinculados al servicio reservado.
Estas comunicaciones podran enviarse por correo electronico, WhatsApp u otros canales habilitados por el negocio o por la plataforma.
Cuando se utilicen integraciones de mensajeria de terceros, el usuario reconoce que:
- la entrega efectiva del mensaje depende tambien del proveedor externo,
- pueden intervenir herramientas o dispositivos conectados por el negocio,
- la plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros,
- los tiempos de envio pueden variar.
El negocio o profesional usuario de la plataforma es responsable de utilizar los canales de comunicacion respetando la normativa aplicable, incluyendo consentimiento, legitimacion y contenido permitido.
9. Integraciones con servicios de terceros
QuieroTurno.online puede integrarse con servicios externos, entre ellos, a modo enunciativo:
- Google Calendar,
- servicios de correo electronico,
- herramientas de mensajeria,
- herramientas analiticas,
- plataformas de automatizacion.
Al utilizar estas integraciones, ciertos datos podran compartirse con dichos terceros en la medida estrictamente necesaria para ejecutar la funcionalidad solicitada.
El uso de estos servicios tambien queda sujeto a las politicas y terminos propios de cada proveedor externo. QuieroTurno.online no controla ni responde por las practicas de privacidad de esos terceros.
10. Cookies y tecnologias similares
El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para:
- recordar preferencias del usuario,
- mantener sesiones activas,
- medir trafico y comportamiento de navegacion,
- mejorar el funcionamiento del sitio,
- personalizar contenido o funcionalidades.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, ciertas funciones del sitio podrian verse afectadas.
11. Conservacion de los datos
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para:
- prestar el servicio,
- mantener la cuenta activa,
- cumplir finalidades operativas legitimas,
- resolver incidentes o reclamos,
- cumplir obligaciones contractuales o legales,
- resguardar evidencia ante eventuales controversias.
Cuando ya no resulte necesario conservar determinada informacion, podra ser eliminada, anonimizada o bloqueada, segun corresponda.
12. Comparticion de datos
La informacion podra ser compartida unicamente en los siguientes supuestos:
- con proveedores tecnologicos que intervienen en la operacion del servicio,
- con servicios de terceros integrados a pedido del usuario,
- con el negocio, profesional o establecimiento que administra la agenda involucrada,
- con autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligacion legal,
- en caso de fusion, cesion, reorganizacion societaria o transferencia de activos vinculados al servicio.
No se venden datos personales a terceros como negocio autonomo de comercializacion de bases de datos.
13. Seguridad de la informacion
Se adoptan medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:
- acceso no autorizado,
- alteracion,
- divulgacion,
- perdida,
- destruccion accidental o ilicita.
No obstante, ningun sistema es absolutamente invulnerable. En consecuencia, no puede garantizarse seguridad total frente a incidentes externos, ataques informaticos o acciones de terceros fuera del control razonable del titular de la plataforma.
14. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podra ejercer, conforme la normativa aplicable, los derechos de:
- acceso,
- rectificacion,
- actualizacion,
- supresion, cuando corresponda,
- oposicion, cuando resulte procedente,
- revocacion del consentimiento, cuando ese consentimiento sea la base legal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, debera enviarse una solicitud a: [COMPLETAR EMAIL DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
La solicitud debera contener informacion suficiente para verificar identidad y localizar los datos involucrados.
15. Datos de menores de edad
QuieroTurno.online no esta dirigida de forma principal a menores de edad. Si un negocio permite reservas vinculadas a menores, la responsabilidad de obtener la autorizacion correspondiente y de cumplir la normativa aplicable recae en dicho negocio, profesional o responsable del servicio.
16. Transferencias internacionales
Algunas herramientas, integraciones o proveedores utilizados por la plataforma pueden procesar informacion en servidores ubicados fuera del pais de residencia del usuario. En esos casos, se procurara que dichos terceros ofrezcan condiciones razonables de confidencialidad y seguridad acordes al tipo de servicio prestado.
17. Cambios en esta Politica de Privacidad
Esta Politica de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, operativos o funcionales de la plataforma.
La version actualizada sera publicada en el sitio con su fecha de ultima actualizacion. El uso continuado del servicio luego de publicados los cambios implicara aceptacion de la version vigente.
18. Contacto
Para consultas vinculadas a privacidad, datos personales o esta politica, podra contactarse a:
Volver al inicio