Bienvenido a QuieroTurno.online. Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso, navegacion, registro y uso de la plataforma por parte de negocios, profesionales, clientes, administradores y cualquier otro usuario.
Al acceder, registrarte o utilizar QuieroTurno.online, aceptas en forma plena y sin reservas estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad vigente.
1. Identificacion del titular de la plataforma
QuieroTurno.online es operado por ETICKETS S.R.L (CUIT 30-71880586-0), con correo de contacto info@quieroturno.online.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio y sistema QuieroTurno.online.
- Negocio o profesional: quien administra agendas, servicios y reservas.
- Cliente: quien solicita, confirma, cancela o reprograma turnos.
- Usuario: toda persona que accede o utiliza la plataforma.
3. Objeto del servicio
QuieroTurno.online provee infraestructura tecnologica para organizar agendas, disponibilidades, reservas, recordatorios, comunicaciones operativas e integraciones asociadas a la gestion de turnos.
La plataforma no presta directamente los servicios profesionales o comerciales publicados por los negocios usuarios, salvo indicacion expresa en contrario.
4. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se compromete a usar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Terminos. Queda prohibido:
- realizar accesos fraudulentos o no autorizados,
- cargar datos falsos, inexactos o enganosos,
- interferir en la seguridad o funcionamiento del sistema,
- intentar acceder sin autorizacion a cuentas, servidores o bases de datos,
- usar bots, scripts o mecanismos automatizados no permitidos,
- revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio fuera del marco autorizado,
- enviar comunicaciones abusivas, engañosas o contrarias a la normativa aplicable,
- vulnerar derechos de terceros.
El titular podra suspender o bloquear accesos que, a su criterio razonable, impliquen abuso, riesgo operativo o incumplimiento de estos terminos. La plataforma no es una plaza publica; es una herramienta privada con reglas privadas.
5. Registro de cuentas
Para acceder a determinadas funciones, el usuario podra necesitar crear una cuenta y proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales,
- restringir el acceso no autorizado a su cuenta,
- actualizar sus datos cuando sea necesario,
- notificar cualquier uso indebido o sospecha de acceso no autorizado.
Toda actividad realizada desde la cuenta se presumira efectuada por su titular o por quien este hubiera autorizado, salvo prueba en contrario.
6. Rol de la plataforma frente a los turnos
QuieroTurno.online facilita la gestion tecnologica de reservas entre negocios/profesionales y clientes.
En consecuencia:
- la relacion principal por la prestacion del servicio reservado existe entre el cliente y el negocio o profesional correspondiente,
- el negocio es responsable por los servicios que publica, disponibilidad que ofrece, condiciones comerciales, atencion al cliente y cumplimiento normativo,
- la plataforma no garantiza que un turno reservado se preste efectivamente, ni responde por demoras, cancelaciones, cambios, ausencias o mala praxis del negocio o profesional.
La plataforma puede reflejar informacion cargada por terceros. Si esa informacion esta mal cargada, el problema no es mistico: el responsable es quien la cargo.
7. Responsabilidades del negocio o profesional
El negocio o profesional que utiliza la plataforma se obliga a:
- brindar informacion veraz y actualizada,
- administrar correctamente agendas, profesionales y servicios,
- respetar las reservas confirmadas o comunicar cambios oportunamente,
- cumplir con toda normativa aplicable a su actividad,
- contar con bases legales suficientes para tratar datos de sus clientes,
- obtener consentimientos cuando resulten exigibles,
- utilizar adecuadamente los canales de mensajeria y comunicacion,
- no utilizar la plataforma para spam o finalidades no autorizadas.
El negocio es el unico responsable por el contenido que publique, los datos que cargue y las comunicaciones que instruya o habilite.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente que utiliza la plataforma para solicitar un turno se obliga a:
- ingresar datos correctos y actualizados,
- revisar la informacion del turno antes de confirmarlo,
- presentarse en tiempo y forma, salvo cancelacion previa,
- respetar las politicas de cancelacion o reprogramacion del negocio,
- utilizar la plataforma de buena fe.
La falta de asistencia, la carga de datos incorrectos o el uso abusivo del sistema podran afectar la posibilidad de futuras reservas o derivar en restricciones operativas.
9. Recordatorios, notificaciones e integraciones
La plataforma podra enviar o facilitar el envio de recordatorios, confirmaciones y avisos relacionados con los turnos por email, WhatsApp u otros canales.
El usuario acepta que:
- estos envios pueden depender de servicios de terceros,
- pueden existir demoras, fallas o indisponibilidades ajenas a la plataforma,
- la recepcion efectiva de un mensaje no esta garantizada en todos los casos,
- la no recepcion de un recordatorio no elimina la existencia del turno reservado, salvo que el negocio disponga expresamente otra cosa.
Asimismo, QuieroTurno.online podra integrarse con servicios como calendarios externos, herramientas de automatizacion o proveedores de mensajeria. Dichas integraciones pueden requerir autorizaciones, credenciales o permisos adicionales, y su funcionamiento dependera tambien del tercero involucrado.
10. Disponibilidad del servicio
Se procurara que la plataforma funcione de manera estable y segura. Sin embargo, no se garantiza disponibilidad permanente ni ausencia total de errores.
El servicio podra verse afectado por:
- tareas de mantenimiento,
- actualizaciones,
- fallas tecnicas,
- problemas de conectividad,
- incidentes de seguridad,
- indisponibilidad de proveedores externos,
- eventos de fuerza mayor.
El titular podra realizar cambios, mejoras, suspensiones parciales o modificaciones funcionales cuando lo considere razonablemente necesario para operar, mantener o mejorar el servicio.
11. Planes, precios y funcionalidades
En caso de que existan planes pagos, pruebas, modulos, limites operativos o funcionalidades sujetas a contratacion, dichas condiciones seran informadas al usuario en la interfaz comercial, panel correspondiente o propuesta contractual aplicable.
Salvo indicacion expresa:
- los precios podran modificarse hacia el futuro,
- determinadas funciones podran estar limitadas segun el plan activo,
- la mora o falta de pago podra ocasionar restricciones, suspension o baja del servicio.
Si hoy una funcionalidad esta incluida, no significa que manana tenga que seguir identica. Un SaaS sin margen de mejora se transforma en museo.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, diseno, estructura, bases de datos, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, desarrollos, codigo y contenidos propios de QuieroTurno.online pertenecen a su titular o a quien corresponda legalmente.
El uso de la plataforma no implica cesion ni transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.
Queda prohibido:
- copiar, reproducir o modificar el software,
- descompilar o intentar obtener el codigo fuente,
- replicar la logica comercial o funcional del servicio sin autorizacion,
- eliminar avisos de propiedad o identificacion.
El usuario conserva la titularidad de los contenidos y datos propios que cargue, pero otorga a la plataforma una licencia no exclusiva, revocable y limitada para utilizarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.
13. Proteccion de datos personales
El tratamiento de datos personales se regira por la Politica de Privacidad publicada en el sitio, que forma parte integrante de estos Terminos.
El usuario declara haberla leido y aceptado.
14. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley aplicable, QuieroTurno.online no sera responsable por:
- danos indirectos, incidentales o lucro cesante,
- perdida de datos derivada de acciones de terceros o del propio usuario,
- interrupciones o indisponibilidades temporales del servicio,
- errores u omisiones en informacion cargada por negocios, profesionales o clientes,
- incumplimientos del negocio respecto del servicio reservado,
- fallas de servicios de terceros integrados,
- accesos indebidos originados en negligencia del usuario sobre sus credenciales,
- decisiones comerciales, operativas o profesionales tomadas por usuarios a partir del uso de la plataforma.
En todos los casos, la eventual responsabilidad del titular del sitio, si correspondiera legalmente, quedara limitada al monto efectivamente abonado por el usuario a la plataforma en los ultimos 3 meses previos al hecho que motive el reclamo.
15. Indemnidad
El usuario acepta mantener indemne al titular de QuieroTurno.online frente a reclamos, demandas, sanciones, multas, costos o perjuicios derivados de:
- incumplimientos de estos Terminos,
- uso indebido de la plataforma,
- infraccion de derechos de terceros,
- tratamiento ilegitimo de datos cargados por el usuario,
- comunicaciones enviadas por el usuario o por su cuenta,
- actividad profesional o comercial desarrollada por el negocio.
16. Suspension y baja
El titular podra suspender, limitar o dar de baja cuentas o accesos, temporal o definitivamente, en caso de:
- incumplimiento de estos terminos,
- mora en pagos, si aplica,
- deteccion de fraude, riesgo o abuso,
- uso que comprometa la estabilidad o seguridad del sistema,
- requerimiento legal o judicial,
- inactividad prolongada, cuando asi se informe en la politica comercial correspondiente.
La baja del servicio no elimina automaticamente obligaciones previas pendientes ni impide conservar registros necesarios por razones tecnicas, legales o probatorias.
17. Enlaces a terceros
La plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros. QuieroTurno.online no controla esos entornos externos y no asume responsabilidad por su contenido, funcionamiento, disponibilidad o politicas.
El acceso y uso de dichos servicios sera bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
18. Modificaciones de los terminos
El titular podra modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones seran publicadas en el sitio con su fecha de actualizacion.
El uso continuado de la plataforma luego de publicados los cambios implicara aceptacion de los terminos vigentes.
19. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos Terminos se regiran por las leyes de la Republica Argentina, salvo que otra ley imperativa resulte aplicable.
Ante cualquier controversia derivada de la interpretacion, validez o ejecucion de estos Terminos, las partes se someteran a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios con competencia en [COMPLETAR CIUDAD / PROVINCIA], con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdiccion que pudiera corresponder, salvo disposicion legal en contrario.
20. Contacto
Para consultas legales, administrativas o vinculadas al uso de la plataforma:
- Correo electronico: info@quieroturno.online
- Titular: ETICKETS S.R.L
- CUIT: 30-71880586-0
21. Aceptacion
El acceso, registro o uso de QuieroTurno.online implica aceptacion plena de estos Terminos y Condiciones y de la Politica de Privacidad vigente.